Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 23in

1 Định nghĩa và Giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "23in" hoặc "Nền tảng" — chỉ website 23in.net và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm ứng dụng di động chính thức (nếu có).
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — chỉ cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản tại 23in và được chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký, bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và số dư tiền cược.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các thao tác tài chính khác thực hiện thông qua tài khoản 23in.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, dữ liệu và tài liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua nền tảng 23in.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho các giao dịch tài chính tại 23in.

2 Điều kiện Sử dụng Dịch vụ

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 23in được cung cấp độc quyền cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. 23in có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

2.2 Giới hạn địa lý

23in cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam, bao gồm tất cả các tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các vùng miền khác trong cả nước. Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi họ cư trú. 23in không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng thực hiện.

2.3 Năng lực hành vi

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi, và việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ thỏa thuận hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với bên thứ ba.

3 Đăng ký và Quản lý Tài khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 23in, bạn cần hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản bao gồm: cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email), tạo tên đăng nhập và mật khẩu, đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này, và hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu của 23in.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 23in. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thông qua bên thứ ba — là vi phạm nghiêm trọng. Hình thức xử lý bao gồm: khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho 23in. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự sơ suất trong việc bảo mật thông tin tài khoản của bạn.

3.4 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ đảm bảo rằng mọi thông tin trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. 23in có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh nếu phát hiện thông tin không nhất quán.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

23in chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 23in không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2 Mức nạp tối thiểu và tối đa

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng. Thành viên có thể kiểm tra giới hạn cụ thể trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập 23in.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. 23in có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do Thành viên chịu.

4.4 Chống rửa tiền

23in tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có biểu hiện bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5 Quy định Cá cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi: tài khoản có đủ số dư, lệnh đặt cược đã được hệ thống 23in xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Các lệnh cược bị lỗi kỹ thuật hoặc không được xác nhận sẽ được hoàn lại số tiền đặt cược vào tài khoản.

5.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23in — bao gồm casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và không thể bị can thiệp bởi nhân viên 23in. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của hệ thống kỹ thuật 23in là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ghi nhận từ phía nền tảng.

5.3 Hành vi bị cấm trong cá cược

Các hành vi sau bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế con người.
• Thông đồng với các Thành viên khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược bất thường ("arbitrage betting") để trục lợi không chính đáng.
• Đặt cược theo chiều ngược lại trong cùng một sự kiện thông qua nhiều tài khoản khác nhau.
• Bất kỳ hành vi gian lận nào khác nhằm thu lợi bất hợp pháp từ hệ thống 23in.

6 Chương trình Khuyến mãi và Tiền thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 23in đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng sẽ chỉ được quy đổi thành tiền thực khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo từng chương trình. Điều kiện chi tiết của mỗi chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên 23in.

6.2 Hạn chế lạm dụng khuyến mãi

23in có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược có rủi ro thấp ("low-risk hedging") chỉ nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược mà không phải vì mục đích giải trí thực sự.

6.3 Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

23in có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời. Thành viên cần kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

7 Chơi có Trách nhiệm

7.1 Cam kết của 23in

23in xem việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và xã hội cốt lõi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của bản thân, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn cược tối đa, tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định, và tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

7.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 23in hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp:

• Cá cược bằng số tiền vượt quá khả năng tài chính của bản thân.
• Không thể kiểm soát thời gian và tần suất cá cược.
• Cá cược để trốn tránh các vấn đề trong cuộc sống hoặc cảm xúc tiêu cực.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình ho ặc bạn bè.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.

Để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 23in. Dịch vụ hỗ trợ Tiếng Việt hoạt động 24/7 qua email [email protected].

8 Bảo mật và Quyền Riêng tư

8.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

23in thu thập các thông tin cá nhân cần thiết trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định tại Chính sách bảo mật của 23in.

8.2 Bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit. 23in không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

8.3 Cookie và theo dõi phiên

23in sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

9 Quyền và Nghĩa vụ các Bên

9.1 Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23in sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cược của tài khoản.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ 23in cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tôn trọng và không có hành vi gây rối, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định được công bố trên nền tảng 23in.

9.2 Quyền và nghĩa vụ của 23in

23in có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc ngưng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau khi thông báo hợp lý cho Thành viên.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật.

23in có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả Thành viên.
• Xử lý các giao dịch tài chính kịp thời và minh bạch theo đúng chính sách đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định pháp luật và Chính sách bảo mật.
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ hợp lệ trong thời gian hợp lý.

10 Giới hạn Trách nhiệm

10.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23in không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố hệ thống.

10.2 Sự kiện bất khả kháng

23in không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng Internet quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của 23in.

10.3 Liên kết bên thứ ba

Nền tảng 23in có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi bên thứ ba. 23in không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website và nền tảng bên thứ ba này. Người dùng truy cập các nền tảng bên thứ ba hoàn toàn tự chịu rủi ro.

11 Chấm dứt Dịch vụ

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 23in bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt bởi 23in

23in có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống 23in.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23in có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như là khoản bồi thường thiệt hại và sẽ không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

12 Điều khoản Chung

12.1 Sửa đổi điều khoản

23in có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi. 23in khuyến khích Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

12.2 Ngôn ngữ và giải thích

Tài liệu này được soạn thảo bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai phiên bản ngôn ngữ, bản Tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

12.3 Tính vô hiệu một phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có hiệu lực thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng dịch vụ được công bố trên nền tảng, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 23in và Thành viên về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.5 Liên hệ và phản hồi

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 23in qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu hợp lệ.